پرفروش ترین ها
این فرصت رو از دست نده.
موجودی محدود
این فرصت رو از دست نده.
رویه های بازگرداندن کالا
لطفا با دقت مطالعه شود
ما در فروشگاه سیوان مد همواره تلاش میکنیم تا تجربهای رضایتبخش از خرید را برای مشتریان عزیز فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به بازگشت کالا دارید، لطفاً شرایط و قوانین زیر را مطالعه فرمایید:
شرایط کلی بازگشت کالا
1. مدت زمان بازگشت کالا:
• مشتریان محترم تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش، امکان بازگرداندن کالا را دارند.
• برای درخواست بازگشت، کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
2.شرایط کالا:
• کالای بازگشتی باید کاملاً نو، در بستهبندی اصلی و بدون هیچگونه تغییر یا آسیبدیدگی باشد.
• کالاهایی که شسته شده، استفاده شده، یا تغییراتی مانند لکهدار شدن یا بوی نامطبوع پیدا کردهاند، قابل بازگشت نخواهند بود.
3.موارد غیرقابل بازگشت:
• کالاهای سفارشی که بر اساس درخواست مشتری تولید شدهاند.
• لباسهای زیر و محصولاتی که به دلایل بهداشتی امکان بازگشت ندارند.
• کالاهایی که در حراجهای ویژه یا با تخفیف خریداری شدهاند، شامل این قانون نیستند مگر در صورت نقص یا اشتباه در ارسال.
رویه بازگشت کالا
1.ثبت درخواست بازگشت کالا:
• ابتدا از طریق تماس با واحد پشتیبانی سیوان مد یا ارسال پیام به ایمیل پشتیبانی، درخواست بازگشت خود را ثبت کنید.
• در درخواست خود، شماره سفارش، توضیح دلیل بازگشت و تصویر کالا (در صورت وجود ایراد یا نقص) را ارسال نمایید.
2.بررسی درخواست:
•پس از بررسی درخواست و تایید بازگشت توسط تیم پشتیبانی، راهنمای ارسال کالا به شما اعلام خواهد شد.
3.هزینه ارسال:
• در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد (مانند ارسال کالای معیوب یا اشتباه)، هزینه ارسال کالا به عهده سیوان مد خواهد بود.
• در موارد دیگر، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است.
4.بازگشت وجه:
• پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما ظرف ۷ روز کاری به شماره حساب اعلامشده واریز خواهد شد.
توجه مهم:
• قبل از بازگرداندن کالا، حتماً هماهنگیهای لازم را با واحد پشتیبانی انجام دهید.
• کالاهایی که بدون هماهنگی و تایید قبلی بازگردانده شوند، پذیرفته نخواهند شد.
برای اطلاعات بیشتر یا هرگونه سوال، میتوانید از طریق شماره تماس یا ایمیل پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
سیوان مد همراه شما در تجربه خریدی مطمئن و آسان!